El 62% de los usuarios de TRAM d'Alacant viaja por motivos de trabajo o estudios
Un estudio revela que 6 de cada 10 usuarios lo utilizan a diario en jornadas laborables
TodoAlicante / EP
Alicante
Domingo, 26 de noviembre 2023, 10:41
El último Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) de 2023 ha revelado que más de la mitad de los usuarios del TRAM d'Alacant viaja por motivos de trabajo o estudios. Ambas prioridades acumulan el 62,1 por ciento del total de desplazamientos.
El estudio se ha realizado con un total de 1.511 entrevistas a personas mayores de 15 años con un margen de error estadístico del +2,57% y con un nivel de significatividad del 95,5%, ha indicado la Generalitat en un comunicado.
El informe permite señalar que el 40,8% de los viajeros del TRAM d'Alacant se desplaza en este sistema de transporte por motivos de trabajo y el 21,3% por estudios. Ambas prioridades acumulan el 62,1 % del total de desplazamientos.
40,8 %
de los viajes está motivado por trabajo
21,3 %
de los viajes está motivado por estudios
13,2 %
de los viajes está motivado por compras
A continuación se sitúan el ocio (pasear, cine, comer...), con el 13,2%; compras, con el 8,8%; visitas a familiares y amigos, con el 7,9%; la realización de diferentes gestiones, con el 3,2%; servicios sanitarios, con el 2,6%, y el turismo, con el 1,7%.
Cabe destacar que, entre los porcentajes de ocio, compras y turismo, se ha alcanzado este año el 23,7%, casi uno de cada cuatro viajes realizados en TRAM d'Alacant.
Por sectores de actividad, el que más usuarios agrupa es Hostelería, con el 18%; seguido de limpieza o residuos urbanos, con el 15,2%; comercio y tiendas, con el 14,3%; sanitarios, con el 8,9%; construcción, con el 7,9%; docencia, con el 7,3%; cuidador empleados del hogar, con el 6,8%; función pública, con el 5,5%; industria, con el 4,9%; ocio, con el 2,1%, y banca, con el 0,6%.
Uso de media semanal
El informe señala que el 64,5% de los clientes lo utilizan a diario en las jornadas laborables; dos o tres días a la semana, el 22,5%; una vez a la semana, el 6 %, y una vez cada quince días, el 2,5%. La media de utilización del metropolitano es de 3,8 días a la semana.
En cuanto al número de viajes que se llevan a cabo semanalmente, la encuesta señala que diez viajes lo realizan el 33,4% de los usuarios; hasta cuatro, el 19,7 %; entre once y diecinueve viajes, el 18,5 %; entre cinco y nueve viajes, el 17,5 %, y veinte o más viajes, el 7,8%. La media es de 9,1 viajes a la semana.
La media es de nueve viajes a la semana
Respecto del lugar de residencia, un 58,6 %, reside en la capital y el 37,5% en el resto de la provincia. El 1,7 % es de otra provincia de España y el 1,4 % vive en el extranjero.
Entre los residentes del TRAM de fuera de la capital destaca: El Campello, que aporta el 8,9 % del total de pasajeros y pasajeras; Sant Vicent del Raspeig, con el 6,8 %; San Juan, con el 6,1 %; La Vila Joiosa, con el 5%; Benidorm, con el 4,8%, y el resto de la provincia, el 6 %.
Valoración del servicio
Las personas usuarias han otorgado una valoración de 8,70 puntos sobre 10 al servicio. El porcentaje de viajeros que considera «satisfactorio» el servicio que se presta es del 95,2%, de los cuales el 39,67% otorga la máxima calificación de 10 puntos.
Los aspectos del servicio que han recibido mejor valoración por parte de los clientes y clientas son la seguridad en el trayecto (9,19); el precio (9,12); la señalización (9,12); la facilidad y rapidez para adquirir el título de transporte en la estación (9,10, y la accesibilidad a la estación (9,10).
