Matilde Vega: «El huésped ya no solo busca una vivienda, por eso es tan importante innovar»

El premio a la empresa más innovadora de este año del Círculo Empresarial de la Marina Alta (Cedma) ha recaído en Abahana, un negocio pionero dedicado al alquiler turístico que se ha caracterizado por su capacidad de reinventarse y buscar nuevos procesos y caminos en lo digital. Su directora general, Matilde Vega, aboga por «la innovación como equilibrio entre lo humano y lo digital».

-¿Qué considera que es lo más importante para seguir creciendo en el sector del alquiler turístico?

-El crecimiento sostenible requiere profesionalización, visión a largo plazo y un enfoque centrado en la calidad. Para lograrlo, debe existir una legislación clara y exigente que garantice buenas prácticas y transparencia. Pero esa regulación debe ser también proporcionada, que ayude a ordenar el sector sin asfixiar a las empresas que lo están haciendo bien. En Abahana hemos demostrado que es posible crecer y profesionalizarse sin perder el alma. Lo que nos ha permitido avanzar es la combinación entre personas comprometidas y tecnología útil. La innovación, entendida como equilibrio entre lo humano y lo digital, es el motor real del cambio.

-¿Cómo ha cambiado su sector en la Marina Alta?

-El turismo siempre ha tenido una identidad propia. Hace más de 50 años que la Marina Alta apostó por un modelo diferente al de otras zonas de la provincia: aquí predominó un turismo donde la calidad de vida, el entorno natural y la tranquilidad fueron los grandes atractivos. Eso ha hecho del alquiler vacacional no es solo una tendencia, sino el presente y el futuro del sector turístico en esta zona. Lo que ha cambiado a lo largo de estos años es el nivel de profesionalización que ahora se exige. El huésped ya no solo busca una vivienda: espera una experiencia completa, sin sobresaltos, con procesos fluidos y atención y servicios excelentes. Por eso es tan importante innovar, no solo a nivel tecnológico, sino también en servicios y procesos.

-¿Cuál cree que será su evolución a futuro?

-Creo que caminamos hacia un sector cada vez más profesional, especializado y exigente. Las empresas que quieran liderar el futuro tendrán que hacerlo desde la excelencia operativa, con procesos claros, tecnología eficiente y, sobre todo, equipos de personas estables y formados.

-¿Qué valoración hace de la labor del Cedma?

-Cumple una función esencial para el desarrollo económico de nuestra comarca. Visibiliza el talento, impulsa el diálogo empresarial y reconoce trayectorias que muchas veces pasan desapercibidas.

-¿Qué siente cuando se le reconoce su labor de modernización desde esta entidad empresarial?

-Es una emoción profunda, porque este premio reconoce no solo una evolución empresarial, sino una convicción que nos ha acompañado desde el principio. Abahana fue una de las primeras empresas del sector en la provincia de Alicante en tener página web, cuando casi nadie en turismo utilizaba este canal digital. Esa apuesta temprana por la innovación tecnológica ha sido siempre un impulsor clave para nosotros. Pero lo que verdaderamente da sentido a todo es la dimensión humana. La tecnología por sí sola no transforma nada. Es la combinación con las personas, con su esfuerzo, su profesionalidad y su compromiso, lo que hace posible que una organización evolucione de verdad. Este premio lo recibe cada miembro del equipo, los que están y los que han estado. Porque sin ellos, Abahana no sería lo que es hoy en día.

-¿Qué distingue a Abahana de otras empresas del sector del alquiler turístico?

-Nuestro propósito lo dice todo: 'Crear e inspirar una vida mejor'. Gestionamos alojamientos turísticos en los que intentamos que nuestros huéspedes y propietarios encuentran tranquilidad, cuidado y máxima confianza. Cada villa ha sido seleccionada por su alma, y detrás de cada estancia hay un equipo que tiene el firme compromiso de darlo todo para que la experiencia sea impecable. La diferencia está en nuestro enfoque integral: no solo ofrecemos alquiler turístico, sino también todos los servicios que complementan la gestión de estos alojamientos.

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