«Nuestra filosofía se basa en la confianza y en la buena gestión»
Isabel Agulles, CEO de Serviden, Premio Cedma a la Trayectoria Profesional
SUPLEMENTOS
Jueves, 9 de marzo 2023, 12:39
Desde su fundación en 1984, Serviden se ha convertido en una empresa líder en el sector turístico de la zona, ofreciendo tres líneas de actividad centradas en alojamientos turísticos, administración de fincas y seguros generales. En los Premios Cedma de este año ha sido galardonada con el reconocimiento a la Trayectoria Profesional.
¿Cuál es la historia detrás de la fundación de Serviden y cómo ha evolucionado la empresa a lo largo de los años?
Serviden es una empresa que fue fundada en 1984 como una empresa de servicios. Nos dedicamos a ofrecer servicios de jardinería, alquiler de bienes y otros servicios a las urbanizaciones que se estaban construyendo en ese momento en la zona. Un año después, en 1985, mi padre fundó otra empresa llamada Turval, que se encargaba de llevar turistas a través de turoperadores internacionales. Luego, algunos años más tarde, mi padre también se hizo cargo de Serviden, y desde entonces las dos empresas han estado caminando en paralelo. Hoy en día, Serviden se dedica a tres cosas principales: somos administradores de fincas, agentes de seguros de Generali y gestores de viviendas turísticas de la Comunitat Valenciana.
¿Cómo se siente este premio a la trayectoria empresarial por parte de Cedma?
Estamos muy contentos de recibir el premio. Somos una empresa que hace muchos años que estamos trabajando y que queremos seguir muchos años más trabajando. Desde el inicio, nos hemos dedicado al tema de las viviendas turísticas, por lo que este premio significa mucho para nosotros.
¿Cuál es la filosofía o valores de Serviden que guían su trabajo diario y la relación con sus clientes?
Nuestra filosofía se basa en la confianza y en la buena gestión. Nuestros clientes son tanto los propietarios de las viviendas que administramos como los turistas que las alquilan. Para todos, es fundamental la confianza en nosotros y en nuestra experiencia. Contamos con un equipo de profesionales con mucha experiencia que llevan trabajando aquí desde hace muchos años. Nos consideramos una familia y esto se refleja en la energía y buen ambiente que hay en nuestro lugar de trabajo.
¿Cómo se diferencia Serviden de otras empresas que ofrecen servicios similares en la zona?
Somos una empresa muy conocida en la zona y contamos con una experiencia que muchos otros no tienen. Hemos estado ofreciendo servicios de viviendas turísticas desde hace muchísimos años, mucho antes de que este sector estuviera tan de moda. Al alquilar una vivienda, ofrecemos servicios adicionales, como resolver cualquier problema de manera inmediata y trabajar con proveedores confiables. Trabajamos con muchos proveedores locales y confían en nosotros porque somos una empresa solvente. Esto nos da una ventaja importante en el mercado.Tenemos una amplia experiencia en el sector y estamos en contacto con las Administraciones Públicas que llevan todo el tema de la ley de turismo. Además, hemos participado activamente en la redacción de leyes y decretos que han afectado al sector de viviendas turísticas en la zona.
¿Cuáles son los planes futuros de Serviden para seguir creciendo y mejorando sus servicios?
El futuro es seguir estando ahí. Ahora cada vez es más complicado el tema de las viviendas, pero es seguir haciendo lo que estamos haciendo, innovando, estando al día de todo, mejorando las viviendas día a día, teniendo lo que los clientes buscan, teniendo viviendas con todos los servicios, con todas las comodidades que las personas buscan. También, intentamos influir o colaborar en que las zonas donde están las viviendas, estén lo mejor posible, que los servicios públicos sean los mejores, como las playas, y que los municipios donde están las viviendas estén correctos. Queremos estar al día de las nuevas tecnologías y adaptarnos a los cambios que hay año a año, intentar estar los primeros y dar el mejor servicio a los clientes.
