Telefonía, bancos y entidades financieras despiertan las iras de los consumidores en Alicante

Los servicios de telefonía, los bancos y las entidades financieras. Representan la trinidad en las quejas y reclamaciones de los consumidores en la provincia de Alicante. Así queda reflejado en la Memoria de Consumo 2024, que anualmente elabora la Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo.

Hasta 2.375 reclamaciones se interpusieron el pasado año en la provincia por motivos relacionados con el consumo, lo que supuso un aumento del 5,14 % respecto al año anterior. No ocurre lo mismo con las denuncias, que bajaron un 11,76 % hasta llegar a las 439.

En cifras globales, en 2024 se presentaron 936 reclamaciones por telefonía en toda la Comunitat Valenciana y 835 vinculadas a bancos y entidades financieras. El ranking lo completan los transportes, cuyas quejas ascendieron a 736. Estos tres sectores suman cerca de la cuarta parte (el 23,4 %) del total de reclamaciones presentadas ante la Administración.

En el extremo contrario, los sectores que han generado menos reclamaciones de las personas consumidoras son los productos de limpieza (6 casos), las tintorerías (26) y el material informático (27).

La directora general de Comercio, Artesanía y Consumo, Maribel Sáez, ha destacado que «los datos de esta Memoria constatan también una mayor concienciación de la ciudadanía porque las consultas que se atendieron han crecido en un 9,17 %, mientras que las solicitudes de arbitraje han caído un 25 %».

En cifras absolutas, el año pasado en toda la Comunitat Valenciana se atendieron 9.480 consultas o peticiones de información, de las cuales 4.829 en Valencia, 3.327 en Castellón y 1.324 en Alicante. Por su parte, las juntas arbitrales recibieron 1.970 solicitudes de intervención, una cuarta parte menos que en 2023.

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