Benidorm lidera la teleasistencia inteligente con un sistema pionero basado en IA
El proyecto piloto 'Internet de las personas' monitoriza hogares con tecnología no invasiva para cuidar a mayores y vulnerables y será exportado a otros municipios
Benidorm ha vuelto a situarse a la vanguardia tecnológica con la presentación de los resultados del proyecto piloto 'Teleasistencia Benidorm. Internet de las personas', una iniciativa basada en inteligencia artificial y análisis de datos que permite el cuidado no invasivo de personas mayores y vulnerables a través del control inteligente del consumo en sus hogares. Durante cinco meses, el sistema ha generado casi 500 alertas y ha permitido actuar con éxito en 20 intervenciones sociales, consolidando a la ciudad como laboratorio de soluciones escalables a nivel global.
El alcalde de Benidorm, Toni Pérez, ha sido el encargado de presentar los resultados en un acto en el que también han participado Ana María Esparcia Bascuñán, usuaria del servicio, y representantes de las empresas tecnológicas responsables del desarrollo del proyecto: Iotsens y Global Energy & Trading (GET).
El sistema, desarrollado con el respaldo de la Agencia Valenciana de la Innovación (AVI), el Instituto Valenciano de Investigación en Inteligencia Artificial de la Universitat Politècnica de València e Hidraqua, ha contado con un presupuesto de 135.000 euros, cofinanciado por el Consistorio y la AVI. El piloto ha incluido a 30 usuarios del servicio municipal de teleasistencia y ha monitorizado el consumo de luz y agua en 52 viviendas.
Gracias a esta monitorización, el sistema puede detectar en tiempo real patrones anómalos en el consumo que puedan indicar situaciones de riesgo, como la falta de actividad prolongada, picos de consumo inesperados o alteraciones en las rutinas del hogar.
En caso de detectar una desviación significativa, se activa automáticamente una alarma que permite a los servicios sociales municipales intervenir de forma rápida y eficaz. De hecho, el tiempo medio de detección de incidencias se ha situado por debajo de los 45 minutos, lo que, en palabras del alcalde, «puede ser vital en muchas ocasiones».
Toni Pérez ha subrayado que esta tecnología «no interfiere en la vida diaria de las personas» pero ofrece una cobertura esencial, especialmente para mayores que viven solos. «Es uno de los mejores ejemplos de cómo la tecnología puede ponerse al servicio de las personas, aportando seguridad, dignidad y bienestar», ha afirmado.
El proyecto ya ha recibido reconocimientos como el premio en la categoría de Sostenibilidad Turística Social, Ambiental y Económica en el congreso Digital Tourist, y se enmarca dentro del certificado 'Compromiso con las Personas Mayores' otorgado por Aenor en Fitur.
Desde la tecnológica GET, su responsable Vicente Porcar ha calificado esta iniciativa como «el inicio de una nueva era en la teleasistencia» y ha augurado su implantación en otros municipios, tanto en España como en el extranjero. «Benidorm es un referente turístico, pero también lo es cada vez más en innovación y bienestar social», ha destacado.
En su intervención, Ana María Esparcia, una de las usuarias monitorizadas, ha compartido su experiencia positiva, remarcando que, pese a tener familia cerca, vive sola desde que enviudó y el sistema le aporta tranquilidad: «Saber que hay alguien pendiente si pasa algo, da mucha seguridad».
El alcalde ha anunciado que el objetivo del gobierno local es implantar de forma definitiva el sistema en la ciudad y ampliar sus funcionalidades en 2026. «Queremos que esta herramienta se despliegue completamente en Benidorm y seguir liderando desde aquí el desarrollo de soluciones que mejoran la vida de las personas», ha concluido.
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