El 62% de los usuarios de TRAM d'Alacant viaja por motivos de trabajo o estudios

El último Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) de 2023 ha revelado que más de la mitad de los usuarios del TRAM d'Alacant viaja por motivos de trabajo o estudios. Ambas prioridades acumulan el 62,1 por ciento del total de desplazamientos.

El estudio se ha realizado con un total de 1.511 entrevistas a personas mayores de 15 años con un margen de error estadístico del +2,57% y con un nivel de significatividad del 95,5%, ha indicado la Generalitat en un comunicado.

El informe permite señalar que el 40,8% de los viajeros del TRAM d'Alacant se desplaza en este sistema de transporte por motivos de trabajo y el 21,3% por estudios. Ambas prioridades acumulan el 62,1 % del total de desplazamientos.

A continuación se sitúan el ocio (pasear, cine, comer...), con el 13,2%; compras, con el 8,8%; visitas a familiares y amigos, con el 7,9%; la realización de diferentes gestiones, con el 3,2%; servicios sanitarios, con el 2,6%, y el turismo, con el 1,7%.

Cabe destacar que, entre los porcentajes de ocio, compras y turismo, se ha alcanzado este año el 23,7%, casi uno de cada cuatro viajes realizados en TRAM d'Alacant.

Por sectores de actividad, el que más usuarios agrupa es Hostelería, con el 18%; seguido de limpieza o residuos urbanos, con el 15,2%; comercio y tiendas, con el 14,3%; sanitarios, con el 8,9%; construcción, con el 7,9%; docencia, con el 7,3%; cuidador empleados del hogar, con el 6,8%; función pública, con el 5,5%; industria, con el 4,9%; ocio, con el 2,1%, y banca, con el 0,6%.

El informe señala que el 64,5% de los clientes lo utilizan a diario en las jornadas laborables; dos o tres días a la semana, el 22,5%; una vez a la semana, el 6 %, y una vez cada quince días, el 2,5%. La media de utilización del metropolitano es de 3,8 días a la semana.

En cuanto al número de viajes que se llevan a cabo semanalmente, la encuesta señala que diez viajes lo realizan el 33,4% de los usuarios; hasta cuatro, el 19,7 %; entre once y diecinueve viajes, el 18,5 %; entre cinco y nueve viajes, el 17,5 %, y veinte o más viajes, el 7,8%. La media es de 9,1 viajes a la semana.

Respecto del lugar de residencia, un 58,6 %, reside en la capital y el 37,5% en el resto de la provincia. El 1,7 % es de otra provincia de España y el 1,4 % vive en el extranjero.

Entre los residentes del TRAM de fuera de la capital destaca: El Campello, que aporta el 8,9 % del total de pasajeros y pasajeras; Sant Vicent del Raspeig, con el 6,8 %; San Juan, con el 6,1 %; La Vila Joiosa, con el 5%; Benidorm, con el 4,8%, y el resto de la provincia, el 6 %.

Las personas usuarias han otorgado una valoración de 8,70 puntos sobre 10 al servicio. El porcentaje de viajeros que considera «satisfactorio» el servicio que se presta es del 95,2%, de los cuales el 39,67% otorga la máxima calificación de 10 puntos.

Los aspectos del servicio que han recibido mejor valoración por parte de los clientes y clientas son la seguridad en el trayecto (9,19); el precio (9,12); la señalización (9,12); la facilidad y rapidez para adquirir el título de transporte en la estación (9,10, y la accesibilidad a la estación (9,10).

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