Casi uno de cada cuatro viajeros del Tram de Alicante lo prefiere a su propio coche

El 27 % de los usuarios de Tram de Alicante, más de uno de cada cuatro, asegura que le «gusta» viajar en el metropolitano y que «prefiere» desplazarse con el tranvía ante otras opciones de transporte, según se desprende de los resultados del último Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) correspondiente a 2024. De hecho, el 23,1 % de los pasajeros del Tram aseguran que se desplazan con este sistema de transporte a pesar de poseer vehículo propio.

El principal motivo por el que se viaja en Tram es por no disponer de vehículo privado (54,7%); ante las dificultades para encontrar aparcamiento (17,6%); y por no disponer de otro medio público (9,9%). El resto utilizan el metropolitano por cuestiones como la cercanía (7,7%), comodidad (4,8%), rapidez (4,9%) y economía/ahorro (3,7%).

En cuanto al transbordo de líneas, el 10,5% sí realiza este tipo de desplazamientos. La estación en la que más movimiento de cambio de líneas se produce es en la de Marq-Castillo (64,6%), seguida de Luceros (20,9%), Benidorm (5,1%), Mercado (3,8%) y Lucentum (1,3%).

Las personas usuarias han otorgado una valoración de 8,54 puntos sobre 10 al servicio global de transporte que presta Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en la red del TRAM d'Alacant, de acuerdo con los resultados del Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) 2024.

El porcentaje de viajeros que considera «satisfactorio» el servicio que se presta es del 94,4 %. El porcentaje que lo califica de «normal» es del 3,8 % y tan sólo el 1,8 % restante siente «insatisfacción» con su funcionamiento.

Los aspectos del servicio que han recibido mejor valoración por parte de los clientes y clientas son la señalización (9,12); la accesibilidad a la estación (9,11); la accesibilidad al tren (9,10); el precio (9,01); y la seguridad en el trayecto (9).

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